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Habilidades de comunicación
¿A quién va dirigido este curso?
A todas las personas que deseen mejorar y / o potenciar sus habilidades de comunicación en el ámbito personal o profesional.
¿Qué queremos conseguir?
Como resultado del desarrollo de este curso, estarás en condiciones de adquirir los conocimientos, desarrollar las habilidades y asumir las actitudes que te permitirán:
Conocer los sistemas subjetivos de comunicación y adquirir la habilidad para llevarlos a cabo.
Transmitir el mensaje de forma congruente.
Mejorar la comunicación verbal y no verbal.
Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente como ventaja para la organización, también para el éxito personal.
Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con comodidad, incrementar la autoestima y mejorar las relaciones sociales.
Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
Los contenidos:
1. El proceso de comunicación
1.1 La comunicación interpersonal.
1.2 Tipo de comunicaciones.
1.3 La comunicación eficaz.
2. Análisis de la comunicación
2.1 Comunicación estratégica.
2.2 Canales e información.
2.3 Adaptación de mensajes.
3. Psicología del interlocutor
3.1 Claves de la empatía.
3.2 Lenguaje positivo.
3.3 Razón y emoción.
3.4 Las emociones básicas.
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
4.1 Actitud asertiva.
4.2 Neutralizar comportamientos agresivos.
4.3 Formular opiniones y críticas correctamente.
4.4 Prevención de conflictos.
5. Dificultades ante el oyente
5.1 Barreras de la comunicación.
5.2 Conseguir la atención.
5.3 La expresión oral y escrita.
5.4 Otras dificultades en la comunicación.
6. Escucha activa
6.1 El funcionamiento de la escucha.
6.2 Tiempo libre mental.
6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar.
7. Comunicación no verbal