Habilidades de comunicación

¿A quién va dirigido este curso?

A todas las personas que deseen mejorar y / o potenciar sus habilidades de comunicación en el ámbito personal o profesional.

¿Qué queremos conseguir?

Como resultado del desarrollo de este curso, estarás en condiciones de adquirir los conocimientos, desarrollar las habilidades y asumir las actitudes que te permitirán:

Conocer los sistemas subjetivos de comunicación y adquirir la habilidad para llevarlos a cabo.

Transmitir el mensaje de forma congruente.

Mejorar la comunicación verbal y no verbal.

Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente como ventaja para la organización, también para el éxito personal.

Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con comodidad, incrementar la autoestima y mejorar las relaciones sociales.

Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

Los contenidos:

1. El proceso de comunicación

1.1 La comunicación interpersonal.

1.2 Tipo de comunicaciones.

1.3 La comunicación eficaz.

2. Análisis de la comunicación

2.1 Comunicación estratégica.

2.2 Canales e información.

2.3 Adaptación de mensajes.

3. Psicología del interlocutor

3.1 Claves de la empatía.

3.2 Lenguaje positivo.

3.3 Razón y emoción.

3.4 Las emociones básicas.

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho

4.1 Actitud asertiva.

4.2 Neutralizar comportamientos agresivos.

4.3 Formular opiniones y críticas correctamente.

4.4 Prevención de conflictos.

5. Dificultades ante el oyente

5.1 Barreras de la comunicación.

5.2 Conseguir la atención.

5.3 La expresión oral y escrita.

5.4 Otras dificultades en la comunicación.

6. Escucha activa

6.1 El funcionamiento de la escucha.

6.2 Tiempo libre mental.

6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar.

7. Comunicación no verbal